{"id":2036,"date":"2021-06-07T12:16:15","date_gmt":"2021-06-07T10:16:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vallalkozztudatosan.hu\/?p=2036"},"modified":"2021-06-07T12:16:17","modified_gmt":"2021-06-07T10:16:17","slug":"a-marketing-mint-ugyfelkapcsolat-kezeles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/?p=2036","title":{"rendered":"A marketing, mint \u00fcgyf\u00e9lkapcsolat-kezel\u00e9s"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Hogyan tudnak term\u00e9keink \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00e1saink versenyel\u0151nyh\u00f6z jutni? V<\/strong><strong>\u00e1llalkoz\u00e1sunk k\u00f6nnyen juthat fontos piaci inform\u00e1ci\u00f3khoz mind a m\u00e1r megl\u00e9v\u0151, mind pedig potenci\u00e1lis \u00faj vev\u0151ir\u0151l, versenyt\u00e1rsair\u00f3l, \u00fczleti \u00e9s strat\u00e9giai partnereir\u0151l a piackutat\u00e1s sz\u00e1mos fejlett eszk\u00f6z\u00e9nek, m\u00f3dszer\u00e9nek tudatos haszn\u00e1lat\u00e1val.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vev\u0151ink val\u00f3j\u00e1ban nem term\u00e9ket vagy szolg\u00e1ltat\u00e1st akarnak v\u00e1s\u00e1rolni, hanem megold\u00e1sokat keresnek, \u00edgy marketingtev\u00e9kenys\u00e9g\u00fcnket is erre kell koncentr\u00e1lnunk. Minden \u00fcgyfel\u00fcnk hosszabb-r\u00f6videbb d\u00f6nt\u00e9si folyamaton megy kereszt\u00fcl: tervez, t\u00e1j\u00e9koz\u00f3dik, hirdet\u00e9seket b\u00f6ng\u00e9sz, v\u00e1s\u00e1rol, majd haszn\u00e1lja \u00e9s v\u00e9lem\u00e9nyezi a term\u00e9ket.&nbsp;A<strong>&nbsp;vev\u0151i \u00e9rdekelts\u00e9g&nbsp;<\/strong>megmutatja, \u00fcgyfel\u00fcnk milyen m\u00e9rt\u00e9kben hajland\u00f3 \u00e9rtelmi \u00e9s \u00e9rzelmi er\u0151forr\u00e1sokat ford\u00edtani a term\u00e9k megszerz\u00e9s\u00e9re.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/JRTtqy9Ab1uiLPOo-Of-iWdZK6NyLfwhZ5Ui7u_6YnYfQ-Yb8MbHDLH1xJNJqYS_gebAVsl-E3007qt0KHjH8aV86sgIKkIKniKfOxoLqGYnQ1A2vq1Z7FRrH23NHDXNcLX4Z50\" width=\"442\" height=\"299\"><\/p>\n\n\n\n<p>Vev\u0151nk megnyer\u00e9s\u00e9re sz\u00e1mos eszk\u00f6z \u00e1ll c\u00e9g\u00fcnk rendelkez\u00e9s\u00e9re, ennek egyik kiemelked\u0151 eleme a <strong>kapcsolatmarketing<\/strong>, mely megk\u00f6veteli, hogy a v\u00e1llalat ne csak az \u00fcgyf\u00e9l megnyer\u00e9s\u00e9re, hanem megtart\u00e1s\u00e1ra is komoly energi\u00e1kat ford\u00edtson, hiszen k\u00f6nnyebb \u00e9s k\u00f6lts\u00e9ghat\u00e9konyabb a m\u00e1r megl\u00e9v\u0151 \u00fcgyfeleket megtartani, mint \u00fajakat szerezni.<\/p>\n\n\n\n<p>Az <strong>\u00fcgyf\u00e9lkapcsolat-menedzsment <\/strong>(Customer&nbsp;Relationship&nbsp;Management, CRM)&nbsp;rendszerek feladata az \u00fcgyfeleinkkel val\u00f3 sokoldal\u00fa kapcsolatunk kezel\u00e9se, r\u00f3luk sz\u00f3l\u00f3 tud\u00e1sunk min\u00e9l hat\u00e9konyabb kiterjeszt\u00e9se, egyben a v\u00e1llalati m\u00e1rk\u00e1nk ir\u00e1nti h\u0171s\u00e9g n\u00f6vel\u00e9se.&nbsp;&nbsp;F\u00f3kusz\u00e1ban a vev\u0151i \u00e9lm\u00e9ny meghat\u00e1roz\u00e1sa, ir\u00e1ny\u00edt\u00e1sa, \u00e9s a vev\u0151kkel val\u00f3 kommunik\u00e1ci\u00f3s gyakorlat hat\u00e9konys\u00e1g\u00e1nak jav\u00edt\u00e1sa \u00e1ll.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A hat\u00e9kony CRM-rendszerek sokoldal\u00faan t\u00e1mogatj\u00e1k <strong>mind B2B, mind B2C<\/strong> \u00fcgyf\u00e9lkapcsolataink kialak\u00edt\u00e1s\u00e1t \u00e9s optim\u00e1lis kezel\u00e9s\u00e9t, jelent\u0151sen emelik a min\u0151s\u00e9gbiztos\u00edt\u00e1s szintj\u00e9t, nagy m\u00e9rt\u00e9kben n\u00f6veli az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si tervez\u00e9s pontoss\u00e1g\u00e1t, \u00e9s ami a legfontosabb: bevezet\u00e9s\u00fck ma m\u00e1r egy <strong>kisv\u00e1llalkoz\u00e1s<\/strong> sz\u00e1m\u00e1ra sem jelent jelent\u0151s megterhel\u00e9st \u2013 ezzel szemben pozit\u00edv hat\u00e1sai m\u00e1r r\u00f6vid t\u00e1von jelentkeznek.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/GeDLH0HEabkCKzOfV2BgTaKLxUUWh3UBrbl2hN7cWwq0Zy3C2SsJjm6nD0umr3R9SaEATBs16y_Y6vsjfmZ7Iodc7mEJH1RgDZj2pPcNZcOJSt1oZ8KrN6JYcwA1r8yie7UKfLU\" width=\"349\" height=\"299\"><\/p>\n\n\n\n<p>Tov\u00e1bbi marketing t\u00e9m\u00e1j\u00fa hasznos inform\u00e1ci\u00f3k\u00e9rt aj\u00e1nljuk figyelm\u00e9be a hamarosan indul\u00f3 P\u00e9nz\u00fcgyi Szeml\u00e9letform\u00e1l\u00e1si Programot, amelynek a t\u00e9m\u00e1val foglalkoz\u00f3 modulja seg\u00edt eligazodni az aktu\u00e1lis trendekben, hasznos ismeretekkel \u00e9s gyakorlati p\u00e9ld\u00e1kkal j\u00e1rul hozz\u00e1 egy hat\u00e9kony marketingstrat\u00e9gia kialak\u00edt\u00e1s\u00e1hoz. El\u0151regisztr\u00e1ci\u00f3 a <a href=\"mailto:huszar.tamas@mkik.hu\">huszar.tamas@mkik.hu<\/a> email c\u00edmen lehets\u00e9ges.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hogyan tudnak term\u00e9keink \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00e1saink versenyel\u0151nyh\u00f6z jutni? V\u00e1llalkoz\u00e1sunk k\u00f6nnyen juthat fontos piaci inform\u00e1ci\u00f3khoz mind a m\u00e1r megl\u00e9v\u0151, mind pedig potenci\u00e1lis \u00faj vev\u0151ir\u0151l, versenyt\u00e1rsair\u00f3l, \u00fczleti \u00e9s strat\u00e9giai partnereir\u0151l a piackutat\u00e1s sz\u00e1mos fejlett eszk\u00f6z\u00e9nek, m\u00f3dszer\u00e9nek tudatos haszn\u00e1lat\u00e1val. Vev\u0151ink val\u00f3j\u00e1ban nem term\u00e9ket vagy &hellip; <a href=\"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/?p=2036\" class=\"more-link\"><span class=\"screen-reader-text\">A marketing, mint \u00fcgyf\u00e9lkapcsolat-kezel\u00e9s<\/span> b\u0151vebben&#8230; <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":46,"featured_media":2037,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/?p=2036\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"hu_HU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"A marketing, mint \u00fcgyf\u00e9lkapcsolat-kezel\u00e9s - Orsz\u00e1gos V\u00e1llalkoz\u00f3i Mentorprogram\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hogyan tudnak term\u00e9keink \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00e1saink versenyel\u0151nyh\u00f6z jutni? V\u00e1llalkoz\u00e1sunk k\u00f6nnyen juthat fontos piaci inform\u00e1ci\u00f3khoz mind a m\u00e1r megl\u00e9v\u0151, mind pedig potenci\u00e1lis \u00faj vev\u0151ir\u0151l, versenyt\u00e1rsair\u00f3l, \u00fczleti \u00e9s strat\u00e9giai partnereir\u0151l a piackutat\u00e1s sz\u00e1mos fejlett eszk\u00f6z\u00e9nek, m\u00f3dszer\u00e9nek tudatos haszn\u00e1lat\u00e1val. Vev\u0151ink val\u00f3j\u00e1ban nem term\u00e9ket vagy &hellip; A marketing, mint \u00fcgyf\u00e9lkapcsolat-kezel\u00e9s b\u0151vebben... &rarr;\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/?p=2036\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Orsz\u00e1gos V\u00e1llalkoz\u00f3i Mentorprogram\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-06-07T10:16:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-06-07T10:16:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.vallalkozztudatosan.hu\/wp-content\/uploads\/marketing-ugyfelkapcsolat.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1731\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1155\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Becs\u00fclt olvas\u00e1si id\u0151\">\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 perc\">\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/#website\",\"url\":\"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/\",\"name\":\"Orsz\\u00e1gos V\\u00e1llalkoz\\u00f3i Mentorprogram\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"hu\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/?p=2036#primaryimage\",\"inLanguage\":\"hu\",\"url\":\"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/wp-content\/uploads\/marketing-ugyfelkapcsolat.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/wp-content\/uploads\/marketing-ugyfelkapcsolat.jpg\",\"width\":1731,\"height\":1155,\"caption\":\"\\u00fcgyf\\u00e9lkapcsolat\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/?p=2036#webpage\",\"url\":\"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/?p=2036\",\"name\":\"A marketing, mint \\u00fcgyf\\u00e9lkapcsolat-kezel\\u00e9s - Orsz\\u00e1gos V\\u00e1llalkoz\\u00f3i Mentorprogram\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/?p=2036#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2021-06-07T10:16:15+00:00\",\"dateModified\":\"2021-06-07T10:16:17+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/#\/schema\/person\/019838f4ca29dc2409e2b0cea72b34a8\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/?p=2036#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"hu\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/?p=2036\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/?p=2036#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"item\":{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/\",\"url\":\"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/\",\"name\":\"Home\"}},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"item\":{\"@id\":\"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/?p=2036#webpage\"}}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/#\/schema\/person\/019838f4ca29dc2409e2b0cea72b34a8\",\"name\":\"editor_nestcom\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"hu\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/59edd2cc1b277fa6dddce398effe4ffb?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/59edd2cc1b277fa6dddce398effe4ffb?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"editor_nestcom\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2036"}],"collection":[{"href":"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/46"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2036"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2036\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2038,"href":"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2036\/revisions\/2038"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2037"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2036"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2036"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2036"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}