{"id":2063,"date":"2021-06-29T11:31:57","date_gmt":"2021-06-29T09:31:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vallalkozztudatosan.hu\/?p=2063"},"modified":"2021-07-01T15:36:56","modified_gmt":"2021-07-01T13:36:56","slug":"kriziskommunikacio-a-gyakorlatban","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vallalkozztudatosan.mkik.hu\/?p=2063","title":{"rendered":"KR\u00cdZISKOMMUNIK\u00c1CI\u00d3 A GYAKORLATBAN"},"content":{"rendered":"\n

Egy v\u00e1llalatot \u00e9rint\u0151 v\u00e1ls\u00e1g mindig kellemetlen \u00e9s sosem szabad lebecs\u00fclni a kr\u00edzishelyzettel kapcsolatos pletyk\u00e1k terjed\u00e9s\u00e9nek gyorsas\u00e1g\u00e1t, rombol\u00f3 hat\u00e1s\u00e1t, k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen a digit\u00e1lis korban. Ezt megel\u0151zend\u0151, c\u00e9g\u00fcnknek id\u0151ben be kell l\u00e9pnie a t\u00e1rsadalmi diskurzus h\u00e1l\u00f3zat\u00e1ba, hogy id\u0151-, \u00e9s t\u00e9nyszer\u0171, proakt\u00edv v\u00e1ls\u00e1gkommunik\u00e1ci\u00f3val el\u00e9be menjen az inform\u00e1ci\u00f3hi\u00e1nyb\u00f3l fakad\u00f3 probl\u00e9m\u00e1knak. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Egy nagyobb v\u00e1llalkoz\u00e1s eset\u00e9ben \u00e9rdemes kr\u00edziskommunik\u00e1ci\u00f3s v\u00e1ls\u00e1gst\u00e1bot kialak\u00edtani. Ez a csoport lesz felel\u0151s a m\u00e9diastrat\u00e9gia, a nyilv\u00e1nos nyilatkozatok \u00e9s a legfontosabb \u00fczenetek kidolgoz\u00e1s\u00e1\u00e9rt. A csapat tagjai k\u00f6z\u00f6tt kiemelt szerepet visz a sz\u00f3viv\u0151, aki az el\u0151zetesen j\u00f3v\u00e1hagyott \u00fczeneteket a m\u00e9diah\u00e1l\u00f3zatba tov\u00e1bb\u00edtja. Kisebb v\u00e1llalkoz\u00e1sok eset\u00e9ben az \u00fcgyvezet\u0151 vagy a tulajdonos t\u00f6lti be ezt a tisztet a legt\u00f6bb esetben, mint az egyik leghitelesebb ember a c\u00e9g \u00e9let\u00e9ben. A kr\u00edziskommunik\u00e1ci\u00f3 sor\u00e1n rendk\u00edv\u00fcl fontos az \u00fczenetkezel\u00e9s k\u00f6vetkezetess\u00e9ge, \u00e9s az inform\u00e1ci\u00f3k rendelkez\u00e9sre \u00e1ll\u00e1s\u00e1nak folyamatos biztos\u00edt\u00e1sa.<\/p>\n\n\n\n

Az al\u00e1bbi h\u00e9t l\u00e9p\u00e9s seg\u00edthet egy komplett kr\u00edziskommunik\u00e1ci\u00f3s terv kialak\u00edt\u00e1s\u00e1ban. <\/p>\n\n\n\n

A kr\u00edziskommunik\u00e1ci\u00f3 h\u00e9t l\u00e9p\u00e9se<\/strong><\/p>\n\n\n\n

  1. Terv k\u00e9sz\u00edt\u00e9se<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Minden terv vil\u00e1gos c\u00e9lokkal kezd\u0151dik. A v\u00e1ls\u00e1g sor\u00e1n a c\u00e9lkit\u0171z\u00e9s minden olyan szem\u00e9ly (munkav\u00e1llal\u00f3 vagy k\u00f6zv\u00e9lem\u00e9ny) v\u00e9delme, akiket a v\u00e1ls\u00e1g vesz\u00e9lyeztethet. Fontos a kulcsfontoss\u00e1g\u00fa k\u00f6z\u00f6ns\u00e9g folyamatos t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1sa. Ennek az \u00edr\u00e1sbeli tervnek tartalmaznia kell azokat a konkr\u00e9t int\u00e9zked\u00e9seket, amelyeket v\u00e1ls\u00e1g eset\u00e9n meg kell tenn\u00fcnk.<\/p>\n\n\n\n

    1. Sz\u00f3viv\u0151 kijel\u00f6l\u00e9se<\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Ha a v\u00e1ls\u00e1g potenci\u00e1lisan befoly\u00e1solhatja az \u00fcgyfelek, a lakoss\u00e1g vagy a munkav\u00e1llal\u00f3k eg\u00e9szs\u00e9g\u00e9t vagy j\u00f3l\u00e9t\u00e9t, az jellemz\u0151en felkelti a m\u00e9dia figyelm\u00e9t. Annak biztos\u00edt\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben, hogy v\u00e1llalkoz\u00e1sunk konzisztensen kommunik\u00e1ljon, \u00e9s egy\u00e9rtelm\u0171, k\u00f6vetkezetes \u00fczeneteket tov\u00e1bb\u00edtson a m\u00e9di\u00e1ba, ki kell jel\u00f6lni egy sz\u00f3viv\u0151t. A sz\u00f3viv\u0151t fel kell k\u00e9sz\u00edteni a m\u00e9dia k\u00e9rd\u00e9seire val\u00f3 v\u00e1laszad\u00e1sra \u00e9s az interj\u00fakon val\u00f3 r\u00e9szv\u00e9telre.<\/p>\n\n\n\n

      1. Alkalmazottak inform\u00e1l\u00e1sa<\/li><\/ol>\n\n\n\n

        A t\u00e1j\u00e9kozott munkaer\u0151 el\u0151seg\u00edti, hogy az \u00fczleti folyamatok \u00e9s bels\u0151 tev\u00e9kenys\u00e9gek a lehet\u0151 legink\u00e1bb z\u00f6kken\u0151mentesen folyjanak. Ez minimaliz\u00e1lja a bels\u0151 pletyk\u00e1kat is, amelyek miatt az alkalmazottak hamis inform\u00e1ci\u00f3kat tehetnek k\u00f6zz\u00e9 a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9di\u00e1ban, vagy esetlegesen elhagyhatj\u00e1k a v\u00e1llalkoz\u00e1st, ami szint\u00e9n felkeltheti a m\u00e9dia figyelm\u00e9t.<\/p>\n\n\n\n

        1. Kommunik\u00e1ljunk az \u00fcgyfeleinkkel, besz\u00e1ll\u00edt\u00f3inkkal! <\/li><\/ol>\n\n\n\n

          Nem szerencs\u00e9s, ha az \u00fcgyfelek \u00e9s a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3k a m\u00e9di\u00e1n kereszt\u00fcl hallanak el\u0151sz\u00f6r a v\u00e1ls\u00e1gr\u00f3l, ami esetlegesen \u00e9rinti v\u00e1llalatunkat. A szervezetet \u00e9rint\u0151 minden inform\u00e1ci\u00f3t legel\u0151sz\u00f6r v\u00e1llalkoz\u00e1sunkt\u00f3l kell megkapniuk. A v\u00e1ls\u00e1gkommunik\u00e1ci\u00f3s tervnek nem szabad figyelmen k\u00edv\u00fcl hagynia az \u00fcgyfeleket \u00e9s a sz\u00e1ll\u00edt\u00f3kat, valamint azt, hogy mik\u00e9nt kommunik\u00e1ljuk fel\u00e9j\u00fck a fejlem\u00e9nyeket a v\u00e1ls\u00e1g sor\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n

          1. Azonnali reakci\u00f3<\/li><\/ol>\n\n\n\n

            Ink\u00e1bb t\u00f6bbet kommunik\u00e1ljunk, mint hogy hagyjuk, hogy pletyk\u00e1k kezdjenek sz\u00e1rnyra kelni. Min\u00e9l kor\u00e1bban \u00e9s a lehet\u0151 leggyakrabban adunk ki \u00f6sszefoglal\u00f3 nyilatkozatokat, friss\u00edtett cselekv\u00e9si terveket \u00e9s \u00faj fejleszt\u00e9seket, ann\u00e1l kisebb a val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00e9ge, hogy val\u00f3tlans\u00e1gok kezdenek el terjedni a munkav\u00e1llal\u00f3k k\u00f6r\u00e9ben. Ne feledj\u00fck, hogy a mai telekommunik\u00e1ci\u00f3s lehet\u0151s\u00e9gek r\u00e9v\u00e9n minden el\u00e9rhet\u0151 a m\u00e9di\u00e1ban!<\/p>\n\n\n\n

            1. K\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9dia<\/li><\/ol>\n\n\n\n

              A k\u00f6zelm\u00falt jelent\u0151sebb h\u00edresem\u00e9nyei meger\u0151s\u00edtett\u00e9k, hogy a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9dia a kommunik\u00e1ci\u00f3 egyik legfontosabb csatorn\u00e1ja. Felt\u00e9tlen\u00fcl nevezz\u00fcnk ki egy szem\u00e9lyt, aki figyelemmel k\u00eds\u00e9ri, k\u00f6zz\u00e9teszi a sz\u00fcks\u00e9ges inform\u00e1ci\u00f3kat \u00e9s reag\u00e1l a szoci\u00e1lis m\u00e9dia tev\u00e9kenys\u00e9g\u00e9re a v\u00e1ls\u00e1g alatt. A nem megfelel\u0151en kezelt v\u00e1ls\u00e1g \u00f3r\u00e1k alatt elt\u00f6r\u00f6lheti \u00e9vtizedek kem\u00e9ny munk\u00e1j\u00e1t. A j\u00f3l menedzselt v\u00e1ls\u00e1g meger\u0151s\u00edti, hogy a v\u00e1llalkoz\u00e1s rendelkezik a megfelel\u0151 folyamatokkal \u00e9s elj\u00e1r\u00e1sokkal szinte minden felmer\u00fcl\u0151 probl\u00e9ma kezel\u00e9s\u00e9re.<\/p>\n\n\n\n

              1. \u0150szintes\u00e9g<\/li><\/ol>\n\n\n\n

                Semmi nem eredm\u00e9nyez negat\u00edvabb m\u00e9diavisszhangot, mint az \u00e1tl\u00e1that\u00f3s\u00e1g hi\u00e1nya. Ez\u00e9rt a lehet\u0151 leg\u0151szint\u00e9bb inform\u00e1ci\u00f3k vethetnek g\u00e1tat a pletyk\u00e1k megsz\u00fclet\u00e9s\u00e9nek. Az \u00e1tl\u00e1that\u00f3s\u00e1got minden kommunik\u00e1ci\u00f3s csatorn\u00e1n kereszt\u00fcl ki kell terjeszten\u00fcnk: h\u00edrinterj\u00fak, k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9dia, bels\u0151 bejelent\u00e9sek.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Egy v\u00e1llalatot \u00e9rint\u0151 v\u00e1ls\u00e1g mindig kellemetlen \u00e9s sosem szabad lebecs\u00fclni a kr\u00edzishelyzettel kapcsolatos pletyk\u00e1k terjed\u00e9s\u00e9nek gyorsas\u00e1g\u00e1t, rombol\u00f3 hat\u00e1s\u00e1t, k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen a digit\u00e1lis korban. Ezt megel\u0151zend\u0151, c\u00e9g\u00fcnknek id\u0151ben be kell l\u00e9pnie a t\u00e1rsadalmi diskurzus h\u00e1l\u00f3zat\u00e1ba, hogy id\u0151-, \u00e9s t\u00e9nyszer\u0171, proakt\u00edv v\u00e1ls\u00e1gkommunik\u00e1ci\u00f3val el\u00e9be … KR\u00cdZISKOMMUNIK\u00c1CI\u00d3 A GYAKORLATBAN<\/span> b\u0151vebben… →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":46,"featured_media":2064,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[],"yoast_head":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n\t\n\n\n\t\n